Politique de remboursement

Aucun remboursement. Nous vous offrons d’échanger votre article ou de vous offrir une carte cadeau.

Si vous avez besoin d'aide concernant les grandeurs, contactez nous, il nous fera plaisir de vous aider. Le moyen le plus efficace pour entrer en contact avec nous est via le clavardage de notre site ou Messenger via notre page Facebook. Vous pouvez nous contacter aussi par courriel : info@enfantunique.com ou par téléphone 450-722-0626.

Sur certains produits, la charte de grandeur du manufacturier est dans la description de produit. Cette charte est à titre indicatif, nous ne sommes pas responsables si la grandeur ne convient pas. 

En tout temps, les items en solde à 40% et plus, les sous-vêtements, les produits pour le bain, les crèmes solaires, les couvertures, les bouteilles, les baumes à lèvres, les bracelets,  sont des ventes finales. C'est-à-dire aucun échange ou remboursement.

Les articles retournés doivent être intacts, ni lavés ni portés, avec les étiquettes encore attachées. Les bottes, chaussures, sandales doivent avoir leurs boites original avec les étiquettes. Jamais porté, semelles neuves, sans traces de gazon, roches, sable ect.

*Si vous avez acheté en ligne avec l'option LIVRAISON: Vous avez 14 jours à partir de la date que vous avez reçu la marchandise pour venir l'échanger en magasin. Si vous êtes dans l'impossibilité de venir échanger en magasin: vous pouvez retourner les articles par la poste à vos frais pour obtenir une carte cadeau. La carte cadeau vous sera envoyé par courriel immédiatement quand nous recevrons votre colis. Les items réduit de 40% et plus, les sous-vêtements, les produits pour le bain, les crèmes solaires, les couvertures, les bouteilles, les ballons, les baumes à lèvres, les bracelets,  sont VENTE FINALE et ne peuvent donc pas être retournés. Si vous n’êtes pas certain qu’un article est admissible à un retour, veuillez nous contacter avant de nous le renvoyer.

*Si vous avez acheté en ligne avec l'option RAMASSAGE EN MAGASIN: Vous avez 14 jours à partir de la date que votre commande est prête à être ramassée pour venir échanger la marchandise.

*Si vous avez acheté EN MAGASIN: Vous avez 14 jours pour venir échanger la marchandise en magasin.


DISPONIBILITÉ ET AFFICHAGE DES PRODUITS
L’inventaire de produits disponibles inscrit sur notre site Internet fait état des données les plus récentes possible et est révisé de façon périodique par notre équipe. Entrepôt L'enfant Unique ne peut se tenir responsable des ruptures des stocks associées à ses inventaires. Nous nous engageons à aviser l’acheteur dans les meilleurs délais. Veuillez considérer que la couleur des produits présentés sur le site peut différer légèrement de la couleur physique du produit, ceci en fonction des écrans utilisés et autres facteurs techniques. 

ERREUR D’EXPÉDITION

Chaque commande est vérifiée à deux reprises et ce afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois si vous notez une erreur dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 3 jours suivant la réception de votre commande au: info@enfantunique.com ou via le clavardage de notre site ou Messenger, en y indiquant votre numéro de commande. Seuls les produits présentés dans leur emballage et état original pourront être acceptés. Le montant alors crédité exclus les frais de transport inclus dans le coût de la commande initiale, lesquels demeurent à la charge de l’acheteur.

PRENEZ SOIN D'OUVRIR VOTRE COLIS CORRECTEMENT

Si vous utilisez un ciseau, exacto, ou tout autre objet tranchant pour ouvrir votre colis, nous ne sommes pas responsables, si, par accident, vous endommagez la marchandise.

COLIS PERDU

Si votre colis est perdu ou volé il ne sera pas remplacé dans l'immédiat. Une enquête doit être ouverte auprès de la cie de transport. Le délai est de 10 à 28 jours ouvrables pour recevoir le résultat de l'enquête. Pour recevoir les articles plus rapidement, vous pouvez passer une nouvelle commande en attendant la fin de l'enquête. Une fois l’enquête terminée, nous serons en mesure de remplacer la commande ou d’offrir un remboursement, si applicable.